強強聯手! 控客與迅維快修開(kāi)展合作 樹立智能(néng)家居售後新标杆

近日，控客科技與迅維快修簽訂戰略合作框架協議，雙方将充分(fēn)發揮和(hé)利用(yòng)各自的(de)資源及優勢，加快推進物(wù)聯網智能(néng)家居在全國各領域的(de)售後服務支持。

簽約儀式現場(chǎng)

簽約儀式上(shàng)，控客項目總監童總首先介紹了控客科技及全屋智能(néng)解決方案的(de)落地(dì)發展情況，闡述控客将始終堅定不移的(de)以“爲用(yòng)戶帶去簡單實用(yòng)的(de)智能(néng)生活”作爲公司發展的(de)方向和(hé)動力，明(míng)确全屋智能(néng)解決方案是控客的(de)核心産業(yè)中的(de)核心。在簽署戰略合作協議後，控客将爲迅維快修提供系統性的(de)智能(néng)家居技術(shù)培訓方案，幫助迅維快修開(kāi)設智能(néng)家居專業(yè)類課程。今後這些智能(néng)家居專業(yè)技術(shù)工(gōng)作人(rén)員在爲新用(yòng)戶提供從産品體驗、方案設計(jì)、産品安裝、場(chǎng)景配置，到(dào)售後維保的(de)一條龍服務之餘，也(yě)能(néng)爲控客的(de)老用(yòng)戶提供更加專業(yè)的(de)産品維護和(hé)維修服務，打通控客全屋智能(néng)解決方案與用(yòng)戶之間最後一裏路(lù)。

迅維快修是一家專注PC、MB、IT周邊、智能(néng)硬件(jiàn)安裝調試、維護和(hé)維修，擁有(yǒu)10年行(xíng)業(yè)口碑的(de)綜合性技術(shù)服務平台。目前，迅維快修在北京、上(shàng)海(hǎi)、廣州、深圳、杭州、哈爾濱分(fēn)别設有(yǒu)6家直營店(diàn)，而全國範圍内的(de)加盟認證店(diàn)已達9303家。

迅維CEO任智濤表示，選擇與控客合作正是看中了其近年來在智能(néng)家居領域所取得的(de)豐碩成果，目前控客的(de)智能(néng)方案已在全國30多個(gè)省市落地(dì)，用(yòng)戶數近300萬。此外，控客規劃中的(de)自建工(gōng)廠(chǎng)也(yě)即将投産并拟在全國10大(dà)城市組建分(fēn)公司。對于智能(néng)家居企業(yè)而言這樣的(de)實力和(hé)規模就是對行(xíng)業(yè)前景發展的(de)最好證明(míng)。相(xiàng)信通過與控客的(de)合作，可(kě)以在最短時間内幫助迅維從單一的(de)數碼、3C産品業(yè)務範圍擴展至高(gāo)速崛起的(de)智能(néng)家居領域。可(kě)以預見，很快迅維的(de)業(yè)務範圍和(hé)用(yòng)戶數量也(yě)将邁上(shàng)新的(de)台階。

童峰表示，就雙方合作而言，這毫無疑問是一個(gè)雙赢的(de)局面，但(dàn)控客更看重的(de)是，僅迅維快修全國這9000多個(gè)維修點就能(néng)夠快速解決控客目前以及後期一段時間在解決方案售後服務中人(rén)手不足的(de)問題。同時，迅維快修的(de)門店(diàn)未來也(yě)可(kě)以跟控客現有(yǒu)的(de)線下實體展示空間一樣成爲拓展用(yòng)戶的(de)另一種展現方式。而就企業(yè)來言，控客和(hé)迅維快修在技術(shù)服務和(hé)品牌上(shàng)的(de)深度合作，有(yǒu)助于打造可(kě)持續發展的(de)商業(yè)合作夥伴關系。

近年來，大(dà)到(dào)智能(néng)電器(qì)、智能(néng)家居，小(xiǎo)到(dào)智能(néng)插座、智能(néng)攝像頭已逐漸走入千家萬戶，不僅給用(yòng)戶帶來新穎的(de)科技體驗，也(yě)便利了千家萬戶，所以越來越多的(de)消費者開(kāi)始爲家裏定制(zhì)智能(néng)解決方案、購(gòu)置掃地(dì)機器(qì)人(rén)、智能(néng)攝像頭等産品。然而區别于傳統産品的(de)售後服務，智能(néng)産品的(de)售後時并不全是産品出現問題，而是諸如(rú)交互、APP卡頓、隐私洩露、内容更新等“軟故障”，但(dàn)由于操作複雜、缺乏界定标準、售後人(rén)員不專業(yè)等原因，這類售後一度成爲維權“重災區”。而控客和(hé)迅維的(de)合作恰好可(kě)以改變這一情況，雖然雙方合作才剛剛開(kāi)始，但(dàn)如(rú)果真像兩家企業(yè)負責人(rén)所談到(dào)的(de)那樣，我們有(yǒu)理(lǐ)由相(xiàng)信，他(tā)們将樹立起一個(gè)全新的(de)行(xíng)業(yè)标杆，甚至成爲規範智能(néng)家居售後服務的(de)典範。